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10 Consejos ¿Cómo vendo mis servicios?

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¿ Y cómo vendo mis servicios?

Últimamente oigo mucho esta pregunta lo cual me ha llevado a reflexionar sobre ello.

He llegado a la conclusión que es mucho mas difícil venderse a uno mismo, (cuando vendes servicios) que vender producto. Conozco a grandes profesionales de las ventas que te venden cualquier cosa, pero vender sus servicios les cuesta.

Sin ventas no hay negocio, si no vienen los clientes hay que salir a buscarlos.

En un mercado tan saturado de oferta como el actual y la tendencia del precio low cost, que te compren se esta convirtiendo en algo realmente difícil.


¿Por qué te tienen que contratar a ti y no a otro?

Esta es la primera pregunta que deberíamos saber responder y que me atrevo a decir que  muchas de nosotras no sabemos contestar.


Aquí no valen respuestas vagas tipo: No es que le voy  a dar un servicio excepcional, es que soy muy entregada en mis proyectos etc.

Si lo que  dices no lo percibe el cliente, mal vamos. Quiero decir que es el cliente el que tiene percibir el valor de contratarte, tienes que tener una propuesta clara: en qué le puedes ayudar y cómo. ¿Qué le vas a solucionar?

Déjame recordarte que a casa no vienen los clientes, que si estas detrás del ordenador lamentándote de que no tienes clientes, viendo el trabajo de otros compañeros y lo “bien “ que les va a otros, estas perdiendo el tiempo.

Y lo mas preocupante, estas perdiendo seguridad en lo que haces, porque crees que nadie te lo va a comprar y esto te perjudica. Lo que sientes se comunica y si estas insegura lo notaran.

“Las quejas y lamentaciones no te van a llevar a lo que quieres conseguir, haz un plan de acción y síguelo a rajatabla, si aun así las cosas no salen, siempre podrás decir que lo intentaste de verdad y que no hiciste las cosas a medias “

He preparado unos sencillos pasos que no puedes dejar de intentar si quieres que lo tuyo funcione y si necesitas ir acompañada que alguien te motive, no lo dudes  contrata un profesional, ¿acaso no es más fácil seguir la dieta cuando te pesan todas las semanas y tienes que  dar “resultados” a alguien?

Diez pasos a seguir si quieres vender tus servicios: 

  1. En serio, ¡ya esta bien ! Reflexiona sobre: ¿Por qué te tienen que contratar? Enumera una lista con 5 razones con los beneficios que consiguen cuando te contratan. Claras, concisas y que las entienda todo el mundo, no hables solo para ti y los de tu gremio.
  2. ¿Qué resultados obtienes? ¡si resultados! te pagan por algo ¿No?. Al grano, enuméralos que queden claros meridianos
  3. Con los pasos 1, 2 claros. Pasamos al ataque. Selecciona 5 potenciales clientes, solo cinco ¿Por qué solo cinco? Porque si pones diez no lo vas a hacer, que si me duele la cabeza, que si los niños, que si la compra, que si me va a bajar la regla …
  4. Llega la hora de la verdad, hay que llamar. A nadie nos gusta la venta a puerta fría, pero déjame que insista en que si no te conocen no te compran, así que a “ hacer amigos bonitas”, intenta conseguir una visita, que te conozcan en persona, en las “ distancias cortas ganas”. Además si el servicio que vendes es tan maravilloso, ¿cómo no se lo  vas a ofrecer a todo el mundo?
  5. Ya tenemos la visita, te pones guapa y a por todas , recuerda que es tu oportunidad de causar una buena impresión para que te contraten. Desde el minuto uno que entras por la puerta te estas vendiendo ( sin que lo parezca) y  es tu gran oportunidad de demostrar lo que puedes ofrecer.Dejar huella, para que se acuerden de quien eres, te llamen y te elijan, porque seguro que han llamado a mas personas.
  6. Investiga a la empresa a la que vas, intenta buscar un ejemplo concreto de su empresa y propón una solución. Ejemplo: He visto ( … ) , creo que puedes mejorar los servicios con ( … ) esto también sirve para que te atiendan al teléfono
  7. Escucha, ¡Si! ¿qué necesitan?, deja hablar, ellos tienen mas información de su empresa que tu.
  8. Sé proactiva, déjame que te demuestre lo que se hacer y si consigo resultados me pagas. Habrá personas que no estén de acuerdo con este planteamiento, pero yo siempre he sido fan del trabajo a comisión, por dos motivos: Que se gana mas, y por que creo en lo que hago. ( Estamos hablando de que estas en una situación de que necesitas tener clientes.Es una manera de comenzar pero tu decides)
  9. Sin confianza no hay venta y si no te ven no te compran. Trabaja en un plan de visibilidad que transmita tus valores, tu esencia.
  10. Supera las expectativas, no hay nada que decepcione mas que un promesa no cumplida. No te pilles los dedos diciendo frases grandilocuentes para quedar bien, plazos que no dependen de ti y quizás no puedes cumplir etc. Es mejor dar un plazo amplio y acabar antes, que decir una fecha y entregar una semana mas tarde.

Vender es fundamental si quieres ganar dinero

“Todo es difícil antes de ser fácil. Cuando nos sabes hacer algo ,los miedos parecen mas grandes de lo que realmente son. A medida que ganas conocimiento y experiencia los fantasmas se desvanecen “

Frase extraída de «Aprendiendo de los mejores 2» de Francisco Alcaide. Si no lo has leído recomiendo la lectura, de los dos libros. Son libros para tener en la mesilla y releer de vez en cuando, «Aprendiendo de los mejores 1»

Si quieres leer mas sobre el tema, hace un tiempo escribí «Sin ventas no hay autónomo ni empresa que sobreviva»

¡Manos a la obra! Siempre es un buen día para empezar.

Un abrazo

Joana

Foto portada vista en Pinterest 

 

Lenguaje Positivo = Salud

Arrancamos nuevo curso y de ti depende si  será apasionante o seguirás haciendo lo mismo con los mismo resultados.

Este verano me he leído varios libros y entre ellos destaco el de «Educar en lenguaje positivo » de Luis Castellanos.

No es solo un libro para educar, también es para educarnos a nosotros mismos. Habla de como el lenguaje nos cuida, mejora nuestra salud, como nos hablamos a nosotros mismos y como hablamos a los demás.

Además propone ejercicios prácticos para el aula, que perfectamente se pueden realizar en  nuestra vida diaria y/o practicarlos con nuestra familia. ¿Te apuntas?

Esta claro que todos los días no nos levantamos con el mismo ánimo, pero es algo que podemos cambiar si somos conscientes de ello, podemos activarnos con el lenguaje. Hay estudios científicos que demuestran que ciertas palabras ayudan a activarnos alegria, energía, capaz, ilusión, orgullo, reír, activar… En el libro, encontrarás las referencias concretas a estos estudios, y alguno es realmente sorprendente.

Como nos hablamos tiene un impacto directo en nuestras decisiones, por lo que cuidar el lenguaje se convierte en algo fundamental.

Hay palabras que determinan el rumbo de la vida, ¡ Fijaos si son importantes!

Igual es una sensación mia, pero ahora con internet, redes sociales etc. Impera una especie de buen rollismo, donde todos somos guays y todo es super, utilizamos palabras bonitas pero a veces no están cargadas de valor.

En el libro proponen habitar las palabras, es decir sentirlas y cargarlas de intención, de verdad no hablar por hablar.


Para reflexionar:

  • ¿Cómo nos hablamos a nosotros mismos?
  • ¿Cómo hablamos a nuestra familia, amigos?
  • ¿Cómo hablamos a nuestros clientes?
  • ¿Qué lenguaje queremos utilizar?
  • ¿Qué palabras, frases utilizamos «Asesinas – Killer» para nosotros mismos y para los demás? tipo yo soy asi, qué torpe soy, no lo vas a conseguir, es una locura…

También proponen varios ejercicios, los cuales me he propuesto llevar a la práctica. Uno de ellos es  poner un pos- it cada día o cada semana con la palabra que queremos habitar, esa palabra que nos va a dar fuerza y energía para llevar el día o la semana y que va a guiar nuestras acciones de manera inconsciente.

Aquí va la mia para el inicio de curso, un abrazo y que la sonrisa te acompañe.

Mi palabra habitada es ENERGIA  ¿Y la tuya?  

Un abrazo

Joana

Marca personal lenguaje positivo

Redes sociales , visibilidad ¿Es todo oro lo que reluce?

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Las Redes Sociales han irrumpido en nuestra vida, esta es una realidad que no  podemos negar. Pero ¿Estamos todos preparados para ellas? ¿Sabemos utilizarlas?

Si duda las Redes Sociales son una herramienta y un altavoz para contar lo que hacemos, llegar a mas personas, de manera fácil y sencilla. 

Para las emprendedoras, para las freelance ( autónomas de toda la vida ) son una herramienta muy potente si la sabes utilizar y  el  “no estar” también nos agobia porque parece que estamos perdiendo oportunidades.

Después de asistir a una charla sobre Seguridad en Redes Sociales para padres de Maider de Charlando en el Patio ( por cierto muy recomendable), me quedo con esta reflexión :

¿ Vas a la plaza del pueblo y te pones con un altavoz a contar lo que has hecho, a todo el que pase?

 No hagas en la red, lo que no harías en la vida real, ni escribas nada que no dirías a la cara. Recuerda que Whatsapp también es una red social y si no llamas a las doce de la noche, tampoco deberías mandar un mensaje.

Desde luego que no iría  a la plaza con un altavoz, por esto mismo antes de abrir perfiles por abrir debemos reflexionar sobre:

  • ¿Para qué quiero el perfil ?
  • ¿Están mis clientes en esa red social ?
  • ¿Qué les voy a contar?
  • ¿Qué lenguaje voy a utilizar?
  • ¿Qué quiero conseguir? Reconocimiento de marca, que me compren …
  • ¿Estoy trasmitiendo lo que quiero?

Recuerda que primero te conozco, luego te reconozco y después te compro.

Si no te conozco, no te compro.

Por que digo esto, porque a veces queremos que nos compren y no nos paramos a pensar, que si no nos conocen es difícil que nos compren y mas complicado si vendemos servicios intangibles, que no se tocan, ni se benefician en el mismo momento.

Las Redes Sociales, bien gestionadas  te ayudarán a posicionar tu marca personal,  pero luego tienes que demostrar que  eres lo que cuentas.

Mas vale calidad, que cantidad.

Sé que este comentario no le va a gustar a todo el mundo, pero  no aburras a tu audiencia publicando la misma foto en todos tus perfiles, seguramente tus seguidores lo agradecerán. Agota tener que ver la misma imagen en todas las redes sociales. Esta es una práctica muy habitual, si lo haces por lo menos cambia el texto, ya que no se  utiliza el mismo lenguaje en una red que otra.

En las redes sociales frecuentemente todo parece mas de lo que realmente es.

Todos tienen mas trabajo que tu, asisten a eventos super molones, van a unos sitios increíbles etc. No te dejes influenciar por todo esto y si esto afecta a tu estado de ánimo ¡ déjalo! Dieta detox.

Fijaos, el poder de las redes, el pasado jueves publiqué la foto que ves aquí abajo y a pesar de que expliqué por activa y por pasiva que yo no estaba nominada a los premios, que es un fotocall, me siguen llamando para felicitarme. ¡No leemos!, os prometo que este post ya estaba escrito, pero he querido incluirlo porque es un ejemplo de que cada uno interpreta lo que quiere.

Ni es todo lo que parece, ni son todos los que están.

Todo lo que se publica en las redes sociales tienen una interpretación subjetiva, según como te encuentres lo interpretarás. Te aseguro que tu también  puedes obtener todas  esas imágenes increíbles con tu propia vida, solo es cuestión de  conciencia y crear una estrategia en redes sociales. ¿Pero realmente quieres?


Algunas ideas :

  • Revisa tus perfiles y valora si lo necesitas o no.
  • Actualiza los perfiles, utiliza palabras clave en los textos.
  • Crea un calendario de publicaciones, con objetivos y estilo definidos.
  • Piensa en tu cliente ideal, qué siente, que sueña, que problemas tiene y dirígete a el.
  • Utiliza herramientas para programar como hootsuite.com te ayudaran a crear una estrategia a medio largo –plazo y liberaras tiempo.

A veces por trabajo no podemos desconectar del todo, pero lo que si  podemos gestionar el tiempo que le dedicamos a la red. Este verano como todos, me he propuesto estar, concentrarme en el aquí y ahora, recuerda  estos consejos si te toca trabajar en verano. 

Este verano, ¡ Yo desconecto !

Un abrazo y hasta septiembre .

Joana aranda marca personal

 

 

 

Sindrome de hacer cursos sin parar… Y no invertir en ti.

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Cursos, Talleres …

Seguro que a ti también te suena  cuando estas emprendiendo o eres autónoma, muchas de nosotras nos dedicamos a leer y hacer cursos compulsivamente. 

Necesitamos estar informadas, a la última de todo, además como todo avanza tan rápido esta claro que la formación continua es clave para seguir  avanzando como profesional. Pero esto a la vez nos estresa, queremos saber de todo, que si marketing digital, que si SEO, que si …

Después de un periodo de reflexión , me he dado cuenta de que  no sirve de casi nada si haces cursos, masteres, postgrados etc. si  luego no eres capaz de integrar – aplicar lo aprendido en tu día a día. Esta claro de que algo sirve, siempre aprendes algo nuevo, te quedas con alguna idea, te refresca alguna idea antigua etc.

Aplicar lo aprendido es difícil, si siempre estamos ocupadas. Y mas si no tenemos a nadie que nos supervise y tenemos que ser nosotras mismas las que  nos tengamos que «hacer todo», auto- motivar, tomar decisiones, replantear… la  verdad es que es agotador.

Si te lo puedes permitir contrata a alguien para que te acompañe, sin duda suele ser sinónimo de éxito. 

A menudo me suelo encontrar con las respuesta, de no me lo puedo permitir.  ¿De verdad que no te lo puedes permitir o no es tu prioridad?, te parece caro pagar  una cantidad X. ¿Te has parado a pensar que te pueden cambiar la vida? que vas a conseguir lo que quieres, que vas a  acelerar el proceso  y que además vas a llegar a  tu destino, el que tu marques. ¿Qué es invertir para ganar?, ya que tener a  un mentor o mentora, una persona que te guie, que te oriente va a hacer que te comprometas y que consigas resultados mucho antes.

Dejo este pensamiento para que reflexiones y que conectes con lo que de verdad quieres y necesitas. Quizás es el momento ahora de «atacar» a esa idea que tienes, pero que nunca te paras a desarrollar por falta de tiempo o de compromiso.

Las únicas responsables de todo lo que nos sucede somos nosotras mismas, no echemos balones fuera, que si con los niños no tengo tiempo, que si el trabajo, que si bla bla bla…

 ¡Responsabilizate de tu vida y actúa !


Con el tema de la Formación estoy aplicando una nueva metodología que quiero compartir contigo por si a ti también te ayuda.

  • Después de cada curso,  libro etc. Dedico un tiempo a hacer un mapa mental, de tal manera que resumo las ideas clave y al escribirlas refuerzo los contenidos.

Lo haga en una hoja A4 y con rotuladores, luego le hago una foto y lo archivo,  así también  lo puedo encontrar mejor cuando lo necesite.

También hay aplicaciones para hacerlo en digital, pero a mi me gusta el método tradicional.

  • Una vez hecho el mapa mental, elijo una o dos cosas que voy a integrar en mi día a día.

Queria compartir contigo  esta reflexión que llevaba tiempo en mi cabeza pero  que no era capaz de ponerle palabras.

Si tu también has tenido en alguna ocasión la sensación de síndrome de hacer cursos sin parar, te invito a que te pares a reflexionar y que cuestiones y replantees lo que es necesario  para sentirte bien y avanzar. Ante tanta información resulta imprescindible seleccionar lo que es verdaderamente es importante y necesario, y aceptar que todo no podemos hacer o aplicar.

Te espero el próximo 10 de mayo en el Club de Marketing de Navarra

Si  llevas tiempo dando vueltas al tema de la marca personal, gestión de la visibilidad etc.  No dudes en contactarme , podemos realizar una «radiografía» de en que punto estas, áreas de mejora … y se te apetece nos ponemos al lío .

Puedes escribirme a hola@joanaaranda.com

Un abrazo

Joana

marca personal , pamplona

Tus Propósitos para el 2016 ¿ Aceptas el reto?

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He estado unos días de vacaciones y me siento entusiasmada, con energía renovada y muchas ganas de emprender nuevos retos y proyectos…  la verdad que se me presenta un año apasionante …  si , como lo lees apasionante… y sobre todo porque  me lo creo, 🙂

Recordad que los pensamientos son energía, son reales porque los piensas… y tienen poder.  

Marca personal

Si poder, de modificar como percibimos lo que vivimos, poder para generar energía que te ponga en movimiento,  y poder para que por fin des el paso que siempre has querido.

¿A caso tu no quieres ser la dueña de tu vida?   no tienes tiempo de nada, te gustaría tener alguna tarde libre, tu horario es un horror…

¿Te gustaría decir cómo, donde y cuando?

¿Tu vida la controlan otros? 

¿Estas cansada  de hacer cursos, master etc. que  no sabes para que te sirven ? , ponlos en valor, REVALORIZATE , tu eres responsable de tu vida

¿Te cuesta levantarte a la mañana, te sientes desmotivada, sientes que se te esta pasando el tiempo?

¿ Sientes que te gustaría hacer otra cosa ? Te animo a leer este antiguo post sobre  creencias limitantes

Ya es hora de dirigir la película de tu vida, tu eres la directora y la protagonista, todo guión empieza con un : lo voy a hacer   

Y esto tiene un nombre, que es PERSONAL BRANDING, PLAN DE MARCA PERSONAL

Propósitos del 2016 son  CUATRO. 

1.- ¿Que quiero laboral y personalmente?  Objetivos ,recuerda que quieres tú , no los demás.   ¿Que puedo ofrecer? autoconocimiento

2.-¿Donde me veo dentro de unos tres años?  quizás haciendo lo mismo… arhhh horror … es la hora de cambiar  

¿ Y dentro de cinco? …

3.¿Cómo lo voy a conseguir?  Estrategia … aquí entra   entre otras cosas,  ponerte al día con  el entorno online y offline

4.¿Cómo voy a dar a conocer lo que hago ? Comunicación

No es tan difícil como parece, solo hay que  ponerse a ello.

¿ Te animas?   venga yo te acompaño 🙂

Aquí unas referencias que  te  ayudaran a inspirarte .

Tendencias Personal branding 2016 , by  Guillem  Recolons  @guillemrecolons

Personal Branding valores al alza ebook 2015 de  @soymimarca que puedes conseguir aquí